Egzanp kesyonè pou entèvyou: kòman yo fè dwat a

se demand konplètman konsantre sou konsomatè la. Men, yo angaje nan dyalòg ak kliyan - se nan pifò ka yo vle di byen lou ak afè koute chè ak tan travay. Men, pou sa, gen anpil altènativ, youn nan ki - yon sondaj la. Nan atik sa a mwen vle bay yon egzanp kesyonè pou sondaj, sa ki ka dwe itilize yo etidye enterè konsomatè nan yon pwodwi patikilye oswa konpayi.

Ki sa ki sa li ye?

Premye bagay yo konprann, epi ki sa ki pwofil la, epi, an reyalite, kesyone. Sa a se youn nan metòd ki pi pratik ak itilize souvan nan rechèch sosyolojik. Pwofil la trè menm se yon seri kesyon, repons yo nan ki ka bay enfòmasyon enpòtan nan kliyan an nan biwo vòt la.

pwen

Lè ou konsidere egzanp lan nan kesyonè a pou sondaj la, li se posib fè kèk konklizyon ki nesesè yo. Se konsa, li trè enpòtan yo konsidere gwosè a nan kesyonè a. Si ou vle fè entèvyou kòm anpil moun ki repond, kesyon yo pa ta dwe anpil. Li nesesè asire ke nòmalman chak achtè pa jwenn li difisil reponn yo, en jis yon kèk minit. kesyonè a kapab tou gen pou trè solid yo epi yo genyen yon varyete de kesyon, pa sèlman perechnevye, men tou, deplwaye. Sepandan, nan ka sa a li nesesè yo konsantre sou yon kantite ki pi piti nan moun ki dakò yo patisipe nan sondaj la (gen plis chans, opsyon sa a pral gen yo reflechi sou yon plas kote moun ka alèz reponn yo). Epitou, ou anvan ou kreye yon pwofil, ou bezwen konsidere yon pwogram rechèch nan ki bi ak objektif yo defini aklè, mete pa kliyan an, epi tou li te fè ipotèz la ke nan fen a yo pral swa konfime oswa demanti. Li enpòtan yo mansyone nan lefèt ke eleman yo nan fòm nan epi kreye yon pwogram ta dwe sèlman pwofesyonèl syantis sosyal, li se pa tèlman fasil travay kòm li ta ka sanble nan premye gade.

antre

Li enpòtan yo konnen ki jan yo fè yon sondaj la. Yon egzanp sou kesyonè a pou sondaj la kapab yon konpayon ekselan pou kreyasyon li yo. Se konsa, asire w ke ou di ke kesyonè a ta dwe kòmanse ak yon apèl nan kliyan an ak yon gid kout nan aksyon. Premyèman, yon kèk mo, ou ka ekri sou sa tout repons yo se trè enpòtan nan kliyan an. Next, ou bezwen fè yon ti kras konsène antrenè sou kòman yo kòrèkteman ranpli nan kesyonè a. Ou bezwen presize repons konbyen nan yon sèl kesyon ka (souvan, kliyan yo mande yo fè yon sèl repons a yon kesyon, chwazi pi enpòtan, epi pafwa pèmèt yo chwazi repons miltip) nan.

kòmanse

Ki sa ki se yon egzanp yon kesyonè biwo vòt? Li te gen plizyè alineya. Premye a nan yo - se souvan yon sa yo rele "disèksyon". Sa se yon rezime de kliyan an. Gen pouvwa ap mande yo presize konplètman oswa pasyèlman tout non, sèks, adrès la oswa kote rezidans, telefòn. Li se tou souvan mande okipasyon, pafwa - kantite lajan an nan revni fanmi an. Sepandan, li ta dwe te di ke sa a se yon pati nan pi piti enpòtan nan kesyonè a. kapab nesesè enfòmasyon sèlman pou kontwòl la sou travay la nan tout sa yo fè sondaj la (pa estraòdinè lè sondaj yo fèt mal, oswa tou senpleman pa jis, ak kliyan an resevwa enfòmasyon kòrèk sou pwodwi yo oswa konpayi an).

prensipal

Lè ou konsidere egzanp lan nan yon kesyonè sondaj, nou ka wè ke li se souvan yo itilize pou yon varyete de kesyon lanati. Se konsa, yo ka louvri, se sa ki, sa yo kote moun nan ekri tout men pwòp tèt li, san yo pa chwazi yon atik. kesyon Fèmen - sa a se yon lis ki gen repons ki soti nan ki itilizatè a bezwen chwazi youn oswa plis. Genyen tou semi-fèmen kesyon, ki konpoze de yon lis, osi byen ke yon afè, nan ki ou ka antre nan repons ou an, si sa pa jwenn. Kòm pou matyè a, li se nan pati sa a nan kesyonè a se nesesè yo aprann tout nan enpòtan nan pi fò nan pwodwi yo oswa konpayi a, ki se koleksyon an nan enfòmasyon.

fini

Lè ou konsidere egzanp lan nan kesyonè a pou sondaj la nan achtè, li ka wè ke yon pati ki enpòtan anpil se tou fini li yo. Apre yo tout, sa a se kote konsomatè a se vle eksprime opinyon yo epi yo fè kèk rekòmandasyon bay kliyan an. Dwe gen atik ki similè yo, ki pral konpoze de kesyon ki mande pou fini. Trè souvan yo objektif prensipal la nan kesyonè sa yo isit la. Nan ka sa a, demann ak sijesyon enpòtan yo pataje. Li se yon kèk bagay diferan. Nan yon reyalizasyon premye, moun ki konsène a ka rèv leve, li asime plizyè bagay enposib. Yon pwopozisyon - li se aksyon ki yon kliyan ka fè pou konvenyans nan kliyan nan tan kap vini an trè pre rive.

final

Lè ou konsidere egzanp yo nan fòm pou sondaj yo konsomatè ka wè ke prèske tout nan yo fini ak pawòl ki nan rekonesans. Epi pa bliye sou li. Apre yo tout, bezwen imen an mèsi pou lefèt ke li konsakre plizyè minit nan tan yo nan ede kliyan an, men tou, eksprime opinyon l 'yo. liy nan nouvo, sa ki ka parèt tou nan fen kesyonè a - sa a tanpri ekri ou e-mail yo nan lòd yo resevwa alè enfòmasyon sou nouvo pwodwi oswa konpayi an.