Kalite konfli ak solisyon yo jwenn yo

Konfli - youn nan aspè yo dezagreyab nan lavi nou. Chak moun konsyans oswa enkonsyaman chèche yo rekonèt, respè, k ap chèche amitye, espirityèl ak materyèl richès, ak ki lè sou wout la enterè nou kolizyon ak enterè yo sou lòt moun, li se trè fè mal. Pa mansyone lefèt ke kalite sa yo diferan nan diskisyon ak rivalite gate relasyon yo bon pa sèlman ak moun nan dirèkteman enkli nan sitiyasyon an, men tou, ak lòt moun dugimi, patisipan envolontè ak temwen nan konfli a.

Sikològ etidye fason pou rezoud konfli, yo te fòse yo kraze yo desann nan kalite. Kòm nan chak sitiyasyon mande apwòch pwòp li yo.

Nan sikoloji modèn, sa ki annapre yo kalite nan konfli sosyal. Destriktif, sa vle di destriktif ak konstriktif atitid - efè pozitif sou sitiyasyon an antye. Epitou pataje konfli yo nan kèlkeswa sa ki nan mitan moun yo te leve: ant de moun, ant moun ak gwoup la tout antye. Nan ka sa klasifikasyon sikològ ajoute entrapèrsonèl konfli sikolojik, ki rive soti nan diferans ki genyen ant bezwen yo ak kapasite, dezi ak moral valè nan moun nan.

Kalite konfli kapab divize depann sou anviwònman an nan kote yo rive: politik, operasyonèl, wòl (pou egzanp, ant paran ak timoun, frè ak sè, se yon gason ak yon fi).

Nan yon pwodiksyon diskisyon anviwònman ka nan kalite diferan. Pakonsekan divizyon an nan kalite mouvman yo ak konfli nan òganizasyon an: ant siperyè ak sibòdone ant sibòdone, ant depatman, ekip, ak ant anplwaye a endividyèl ak ekip la antye. Pifò nan konfli yo te kapab evite si tout dwa ak responsablite yo te dokimante, ak ankadreman yo yo distribiye ki baze sou kalite pèsonèl yo (yo travay nan yon ekip yo pa zanmi pwòch ou ak anplwaye ki vize a rezilta a). Si òganizasyon ou a gen yon konfli pèsonalite espesyal, yo ta dwe yo "pwopaje soti" atravè depatman li yo ak panse osijè de kòman ou ka redwi yo enpak sou ekip la.

Gen anpil lòt klasifikasyon (ki depann sou sa ki lakòz, limit). Tout kalite konfli yo make sèlman nan konprann sitiyasyon an epi jwenn fason ki pi apwopriye a nan rezoud konfli. Chak di ki kalite konfli gen dinamik pwòp li yo, sa ki lakòz li yo ak kòmsadwa wout li nan rezolisyon. Sa ki pou fèt sikolojik ki ap fè fas konfli a ak tout pèp la bò kote yo - yo pote konfli a nan yon fason ki pozitif. Se konsa, sispann devlopman li yo epi l dirije enèji yo rechèch la pou yon baz komen. Sa vle di ke konfli kapab rezoud nan konpwomi, pa elimine rezon ki fè yo pou diferans yo, epi pa konprann opinyon moun nan lòt la.

Pou egzanp, se nenpòt ki kalite konfli nan anviwònman an travay anjeneral redwi akòz yon enkonpreyansyon nan obligasyon li yo oswa dwa. konfli Sa a ta dwe adrese nan klarifikasyon nan pouvwa ak responsablite. Sa a aplike a tou de sibòdone ak Supérieure. Evite konfli nan anviwònman an travay yo ede eksplike nan deskripsyon travay, devlope règleman anplwaye sou bonis ak konsekans ak lòt dokiman, ki nesesèman ta dwe fè okouran de tout anplwaye yo.

Si te gen yon konfli ant moun nan ak ekip la ap travay tout - nati li se konplètman diferan, ak rezoud li ta dwe otreman. Rezon ki fè yo ka kache nan konfli a nan lwa yo imen oubyen sosyal gouvène fonksyone a nan ekip la (pou egzanp, dezi a jwenn yon "Azazèl"). Ak nan premye a ak nan ka, dezyèm lan li nesesè nan travay nan ekip la (premye - paske moun sa a se pa kòrèk, nan dezyèm lan - paske yon moun ka pa nan tout dezi yo debarase m de l 'pandye sou etikèt la).

Kalite konfli - seksyon an ki pi enteresan nan sikoloji, ki capable nou ak konesans anpil valè sou jan yo ka kominike avèk moun. Konesans nan sa ki lakòz ou, dinamik yo nan konfli a pèmèt ou wè sitiyasyon an soti nan, objektivman evalye sa k ap pase ak aji selon sikonstans. Se konsa, pou fè pou evite moman dezagreyab, tou de pou tèt li ak pou pèp la bò kote yo.