Konsomatè - ki moun ki sa a? Ki sa ki dwa fè konsomatè a?

Tout moun gen dwa a achte pwodwi a dwa pran avantaj de sèvis sa yo yo mande yo. Natirèlman, nonm sa a bezwen yon bagay bon jan kalite, ak pa ekspire lavi etajè, san yo pa maryaj. Men, souvan gen sitiyasyon lè machandiz yo prezante nan sèvis la nan bon jan kalite pòv, ak vandè a se pa sèlman pa retounen lajan an, men pa t echanj yon achte sou yon ekivalan. Yo nan lòd yo pwoteje sitwayen ak asire dwa yo yo chwazi, selon lejislasyon an kounye a, gen Lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè."

konsomatè

Konsomatè - yo se sitwayen yo ki gen entansyon achte oswa lòd machandiz ak sèvis pou fanmi, pwòp bezwen pèsonèl oswa lòt, pa konekte ak biznis oswa lòt aktivite komèsyal yo. Konsomatè a pa kapab yon moun ki te pran angajman yo achte oswa itilize yon sèvis peye yo sèvi ak li nan pwodiksyon oswa pou benefis pèsonèl.

Konsomatè - moun yo ki sèvi ak sèvis la, oubyen machandiz achte pou itilizasyon pèsonèl. Pou egzanp, aranjman otèl pou dokiman vwayaj oswa sèvis sou transpò. Sa se definisyon an kouvri pa sèlman yon moun ki peye pou pwodwi an oswa sèvis, men tou, youn nan moun ki sèvi ak yo pou itilizasyon pèsonèl.

lejislasyon

Lejislasyon ka sèlman ajiste relasyon ki konpansatwa: konsomatè a - vandè a (oswa founisè) sèvis (pèfòmans nan travay, atik achte nan magazen an, elatriye ...).

Lwa a kontwole relasyon yo dirèkteman ant konsomatè a ak vandè a ki leve soti nan kontra sa yo:

• achte ak vann;
• ekipman pou pouvwa;
• sale nan byen imobilye oswa pwopriyete;
• anplwaye nan lokal, sèvis pou operasyon an nan lojman ak sèvis kominotè;
• pote soti nan reparasyon;
• konstriksyon, kontra konsomatè ak antretyen nan lokal;
• lokasyon;
• transpò nan bagaj oswa sitwayen;
• depo;
• komisyon;
• pwovizyon nan sèvis finansye, ki se nan bi pou bezwen yo nan konsomatè (akò a kredi, sou enstriksyon yo nan kalkil yo, sèvis depo valè, konsiltasyon);
• peye sèvis (medikal, veterinè, sèvis kominikasyon nan otèl, elatriye);
• lòt akò ki se nan bi pou satisfè bezwen yo pèsonèl nan yon sitwayen ameriken, men se pa ki asosye ak resepsyon an ki vin apre nan pwofi a.

dwa

Tout moun gen dwa a echanj byen yo ak ranbousman, men se pa tout konsomatè konnen li. Yo gen dwa a jwenn konnen ak pwodwi an oswa sèvis yo achte, resevwa enfòmasyon konplè ak konplè sou konpozisyon sa a, kote moun nan fabrikasyon, pri, elatriye

dwa konsomatè: li gen dwa pou fè echanj yon atik nan yon lòt (ekivalan), si domaj pwodwi ou, pa mansyone nan yon moman nan akizisyon yo te jwenn. Nan ka sa a li se posib pa sèlman ranplasman an nan machandiz ki idantik fè a oswa modèl, men tou, echanj la pou nenpòt lòt bagay ak pri konvèsyon.

Lè yo fin fè deteksyon nan yon maryaj gen konsomatè yo dwa se Explicit bay vandè a ak demann yo korije oswa diminye pri a nan ki se pwodwi a achte. Si li se enposib simonte dezavantaj yo akòz efò yo nan vandè a, achtè yo gen dwa pou mande pou ranbousman oswa refize byen yo oswa sèvis.

Demann retounen nan kantite lajan an deja peye pou achte, se sèlman si ou gen dokiman ak resi. Menm bagay la tou aplike nan sèvis: yo retounen lajan an ka nan prezans nan resi oswa kontra.

Nan kèk ka, lalwa Moyiz la pa aplike?

lalwa dwa konsomatè pa ka aplike nan antite legal ak moun, ki gen objektif la pou l kontinye sèvi ak byen yo ak sèvis pou biznis la ak nenpòt lòt aktivite komèsyal yo nan lòd yo jenere revni.

Achtè a pa gen okenn dwa demann ranplasman an nan byen yo oswa eliminasyon an nan enpèfeksyon li yo pa vandè a, si li se pa nan men yo nan dokiman yo (resi, kontra, elatriye), ki konfime achte an.

Lwa a pa pral pran efè lè yon kontra Gratuites. Pou egzanp, depo nan koleksyone rad konpayi yo. Si sa a se pa sa make frè oswa bagay sa yo ki te fèt nan prizon, pa te konfime pa kontra a oswa resi.

Regleman mande yon vandè

Ou kapab fè yon reklamasyon bay vandè a, si se maryaj la oswa yon fay detekte pandan peryòd garanti a, oswa jiskaske yon dat ekspirasyon ki valid. Si lèt la se jeneralman yo pa bay, li se posib yo fè yon reklamasyon nan lespas de ane apre achte, si se yon peryòd ki pi long make nan kontra a.

Pwoteksyon Konsomatè konsidere peryòd garanti a soti nan dat a transfere dirèk nan machandiz achtè a. Si li se enposib etabli jou a transfere, se peryòd la konte sou dat ki sou fabrike.

Pou atik sezon an, tankou soulye, rad, elatriye, se peryòd garanti a konsidere kòm depi atak la dirèk nan sezon an, ki se detèmine dapre kondisyon sa yo klimatik nan ki gen se yon konsomatè. Lè yo fin fè vant la nan nenpòt ki atik nan dat limit la lapòs ap konte soti nan jou a nan akouchman an.