Plent - yon reklamasyon konsomatè a

Plent - se plent lan nan konsomatè a oswa kliyan an. Li kapab defini kòm yon ekspresyon de fristrasyon sou non konsomatè a nan pati a ki responsab. Nan lòt men an, li konsidere kòm nan yon sans pozitif - kòm rapò a soti nan konsomatè a, siyal yon dokiman ki apwopriye yon pwoblèm ak pwodwi an oswa sèvis.

Pi modèn alfabetizasyon Biznis Consultants kwè ak asire kabinè avoka a nan sa a, ki plent lan - se yon kalite kado soti nan yon kliyan oswa kliyan. konsomatè plent tipikman yon akselerasyon vyolans nan pwosesis revizyon li yo. itilizatè an soumèt li nan yon twazyèm pati, se konsa yo yo enskri reklamasyon li yo nan konpayi an, ak pwoblèm nan se pa yon zafè entèn yo. òganizasyon espesyal tankou Pi bon Biwo a biznis oswa Komisyon Federal Komès, pran plent konsomatè yo e ede moun ki gen pwoblèm yo ki asosye ak sèvis la.

Ajans k ap resevwa yon plent soti nan itilizatè, anjeneral, rekòmande ke gen moun ki prepare yon lèt, apre rekòmandasyon espesifik. dwe Lèt nan plent dwe fèt sou yon fòm espesifik. Itilizatè a endike li non ak kontak detay, non, enfòmasyon kontak li yo, dekri reklamasyon an an detay. Reprezantan ki nan enstitisyon entèmedyè ap konsidere yon dokiman si yo pa ka pran okenn aksyon espesifik, li ap fè kliyan an sou pwochen etap la. Plent kapab tou gen pou voye nan Pwokirè Jeneral la, ki moun ki se reprezantan nan gouvènman an. Sepandan, raman ki enskri plent kont nivo legal la, ki pouvwa mennen nan litij.

Nan yon gwo limit plent lan - se enfòmèl plent. Anpil konsomatè yo kapab rezoud pwoblèm nan nan ba-bon jan kalite pwodwi oswa sèvis pòv yo. Men, si desizyon an pa ka plen vant kliyan an, Lè sa a, li vin yon òganizasyon entèmedyè. Nan nenpòt ka, si moun nan ki pral rezoud pwoblèm nan, li ta dwe dokimante chak etap yo ke yo te yo te pran. Lè pote yon plent fòmèl ou bezwen pran nòt sou tout kontak ak konpayi an. Si sa a echwe, Lè sa a, kliyan an gen dwa depoze yon plent fòmèl ak konsomatè la. Anpil nan reklamasyon yo fèt pa konpayi an, mennen nan yon bese nan Rating li yo, ak lòt penalite.

Kòrèkteman trase moute deklarasyon nan plent, ak tout dokiman ki nesesè, yo ka retounen pwodwi a, konpansasyon pwoblèm, reparasyon an oswa ranplase pwodwi a. Anvan ranpli yon reklamasyon konsomatè a dwe egzaminen direktiv yo nan konpayi an kòm byen ke posib. Li enpòtan tou asire w ke dokiman an se kòrèk, kòm menm erè a mwendr ap mennen nan yon reta pou yon ti tan nan adrese pwoblèm nan. Itilizatè a dwe yo te genyen tou kopi tout plent ak nenpòt korespondans ak konpayi an ak sèvis entèmedyè. Jodi a, entènèt la gen plizyè fowòm espesyalize, kote moun gen opòtinite pou yo mete plent yo nan aprann sou yo kòm anpil jan lòt moun kapab.

Se konsa, an jeneral, plent lan - se yon ekspresyon de mekontantman ki gen rapò ak bon jan kalite a nan sèvis nan magazen an, reklamasyon an pou sèvis piblik oswa otorite lokal yo ak sou sa. Men, dapre tèm legal - yon dokiman ofisyèl mete deyò enfòmasyon yo ak rezon legal.