EMS: revize yo diferan, men gen espwa pou yon avni briyan

Nan yon moman lè limanite pa t 'ankò konnen entènèt la, moun ki itilize sèvis yo lapòs souvan ase. Ki jan bèl li te resevwa yon kat postal, lèt oswa yon pasèl nan men zanmi oswa fanmi, ak seremoni mistik la nan ale nan biwo a post vin chonje nan anfans la anpil. Chanjman fwa, ak "ap viv" lèt moun jwenn mwens ak mwens. Nan lòt men an, li te vin posib fè acha pa sèlman nan kay, men tou, aletranje, ki siyifikativman ogmante kantite voye ak resevwa tè. Yon konpayi relativman dènyèman fòme, EMS, ki souvan gen yon konotasyon negatif, espesyalize nan livrezon eksprime nan korespondans. Ki òganizasyon sa a? Ki sèvis li bay? Èske kritik yo jistifye nan adrès li? Ann eseye sòt bagay yo nan lòd.

Ki sa ki anbake EMS

Eta-posede konpayi "Ris Post" se li te ye nan tout. Fòmèlman, li te fòme nan 2000s yo byen bonè, men an reyalite ka pwosesis sa a dwe san danje rele reyòganizasyon nan estrikti a ki te travay pandan epòk Inyon Sovyetik. Apre Inyon Mondyal la te anonse lansman sèvis EMS (Express Mail Service), kesyon an te leve ki pral kowòdone rann li nan Larisi. Desizyon an te byen lojik.

Se konsa, te gen yon branch nan antrepriz "Mail la nan Larisi" deja mansyone pi wo a. EMC espesyalize nan livrezon eksprime. Pri ki ofri pa yon sipòtè de sèvis sa yo pi wo a, men tou, tè yo transfere deklare tèm yo diferan nan bò a pi piti. Nan jis yon kèk ane nan travay, anplwaye a te pase make la 2000, ak enfrastrikti a nan rejyon yo trè devlope.

Konpayi an delivre nan nenpòt kote nan peyi a, ak nan lavil la menm ou ka itilize sèvis courrier, ki li tou bay. Voye yo ka resevwa nan kay la oswa nan tèminal yo. Natirèlman, voye korespondans ka Suivi sou sit entènèt konpayi an. Pami opòtinite adisyonèl yo bay nan EMS, yon moun ka mete aksan sou konsèy sou pwoblèm koutim.

Pa gen mwens kè kontan se lefèt ke ou ka jwenn yon repons a yon kesyon enteresan nan nenpòt ki lè nan jounen an. Ak pwopozisyon an yo evalye travay la nan Mesaje EMS, revize ki se pa souvan pi flater, tou, se nan trè itil.

Express livrezon - bon jan kalite nan sèvis kliyan

Natirèlman, li difisil a diskite ak lefèt ke moun, kontni kalite sèvis, anpil mwens pibliye revize sou konpayi an pase moun ki yo gen mwens chans. Wi, epi li repons pozitif, li difisil pou konprann yon bagay espesifik. Fondamantalman, li tout klou desann nan fraz jeneral ke tout bagay se fre epi pa gen okenn plent.

Yon lòt bagay se lè kliyan an te satisfè ak bon jan kalite a nan sèvis rann l '. Nan ka EMS, revize bay yon evalyasyon negatif yo gen tandans bouyi desann nan yon kèk remak tipik, nan mitan ki:

• Impoliteness, unpunctuality nan courrier la;
• Ki pa Peye-obsèvans nan dat limit livrezon;
• Réticence nan anplwaye yo nan konpayi an fè fas ak pwoblèm nan.

Premye a se subjectif ase, ak faktè imen an pa ka ekri sou. Gen pwoblèm ak pèsonèl nan nenpòt ki konpayi gwo, kote yon anplwaye neglijan ka seryezman domaj repitasyon nan konpayi an antye.

Si nou pale sou tan an livrezon, nou dwe admèt gen tout bon pwoblèm. Èstime a nan tè, pa resevwa tan, te ale nan peryòd yo pik sa yo rele nan chay la. Se konsa, nan jou konje Nwèl ak New Year a, menm ponktual Ewopeyen an konpayi-pasajè eta ke tan an livrezon nan korespondans pandan peryòd sa a ap ogmante. Sepandan, sa a, tou, se pa yon eskiz pou yon dezòd masiv nan livrezon an nan lapòs. Sèl fason pou soti se swiv chak etap nan pasèl la ak nan ka ta gen reta, menm ki pi ensiyifyan, yo rele nan EMS.

Kòmantè konsènan réticence a nan anplwaye yo satisfè kliyan yo nan konpayi an yo pi alarmant. Se konsa, si se pasèl la kole nan youn nan makè yo pi lontan pase tan an espesifye, rele nan EMC pa bay anyen. Repons lan se yon bagay tankou: "Wi, nou wè, men yo kòmanse fè yon bagay, ou bezwen yon deklarasyon ekri sou pèt la. San yo pa inisyativ kliyan fouy pou tè ki manke yo pa fèt. " Li son etranj: gen yon baz done ak fwa livrezon, se li pa nan enterè a nan konpayi an konnen ki sa k ap pase ak korespondans la?

Mwen vle kwè ke nan tan sa yo sitiyasyon ap parèt mwens ak mwens, epi yo pral rezoud pasifikman. An verite, gen yon anpil nan courteous, e menm trè, mesaje, operatè reponn ak tè delivre nan dat limit yo deklare.