ISO - ki sa ki sa a? ISO

ISO - yon entènasyonal non-gouvènmantal òganizasyon, ki te vini nan egzistans nan 1947. Objektif li se yo devlope estanda entènasyonal pou machandiz ak sèvis. Se pou nou konsidere sa a enstitisyon - òganizasyon an tèt li, bezwen an pou egzistans lan nan - ak konsidere ke li fè sa.

ISO - se ke nan òganizasyon an?

Jodi a li gen ladann nan 157 manm ki se reprezantan nan diferan peyi (youn ki soti nan chak). Larisi ansanm Konsèy la nan (inite estriktirèl fè egzèsis kontwòl) òganizasyon nan 2007.

Sijè ki abòde lan nan ISO kouvri tout zòn yo, eksepte pou elektwonik la ak jeni elektrik, ki kontra ak Creole elektwo Komisyon an. Gen kèk travay tou fèt nan yon operasyon jwenti.

estrikti

ISO se te fè leve nan kò yo nan gouvène yo ak travayè yo.

Pami premye a nan ògàn yo yo yo enkli ladan li.

1. Asanble Jeneral. Li konsiste de ofisyèl yo ak delege yo, ki ap nonmen pa komite yo.
2. Komisyon Konsèy la òganize travay la ant sesyon nan Asanble Jeneral. Li ka dirije kesyon yo komite ak konfye yo rezoud yo. Desizyon yo te pran pa yon vòt majorite nan tout moun prezan. soumisyon a nan kò a 7 yo komite.
3. Teknik biwo konsèy.

Kò yo ap travay yo inite yo estriktirèl yo.

1. komite teknik. Pami yo: Plaka - yon biwo teknik ki prepare pwopozisyon pou ISO planifikasyon travay. Stuckey eksplore prensip yo syantifik nan normalisation epi ede enfòmasyon yo Konsèy la, yo pa devlope kondisyon yo ki nan estanda entènasyonal yo. CASCO evalye soumission a nan pwodwi ak sèvis yo, eksplore pratik la sou pwoblèm sa a epi analize li. DEVCO ede peyi devlope yo, devlope rekòmandasyon normalisation. COPOLCO - Komite sou pwoteksyon konsomatè yo, ap etidye posibilite pou pwomosyon yo, nan entwodiksyon an nan normalisation enstiti. Remco, kòm yon komite sou echantiyon estanda, òganizasyon an bay asistans Methodological.
2. Sou-komite.
3. Teknik gwoup konsiltatif.

estanda

Depi ISO egziste, devlope pa Òganizasyon Entènasyonal pou normalizasyon. Pou dat li bay prèske 14,000 echantiyon yo, ki se konpatib ak teknoloji yo diferan ak pwosesis pwodiksyon an. Sa a aplike a sektè yo tradisyonèl (agrikilti, konstriksyon, byen pou konsomatè, ekipman medikal, elatriye), ak branch nouvo (dijital kodaj, gwo teknoloji enfòmasyon ak renmen an).

ISO estanda - yon devlopman dikte nan devlopman mache. Lè gen yon bezwen, reprezantan yo nan nenpòt ki branch soumèt yon aplikasyon asire ke te estanda ki apwopriye devlope. Apre yo apwouve nan aplikasyon an se voye nan komite a teknik pou travay pi lwen. Li konpose de reprezantan ki nan endistri a, ki moun ki yo te eksprime dezi yo nan devlope estanda la. Apre yo apwouve li yo pwojè a pote nan diskisyon an, ak Lè sa a finalman pran vòt la.

Ki pi komen an yo konsidere kòm estanda ISO 9000 ak ISO 14000. Tou de kapab itilize nan òganizasyon diferan, kèlkeswa si yo yo angaje nan nenpòt aktivite.

Standard 9000 ak 14000

Pou egzanp, ki kantite ISO 9000 - yon estanda ki kontwole jesyon an bon jan kalite. Pou jwenn li nan pwodiksyon mete ann aplikasyon teknoloji ki apwopriye, ak pwosedi gestion nan adrès bezwen yo ak garanti yon-wo kalite machandiz ak sèvis.

ISO 14000 reprezante yon estanda kontwòl pou sekirite a nan anviwònman an. Li bezwen pou pote nan yon minimòm efè ki danjere sou anviwònman an ak travay ogmante sekirite nan teknik nan pwodiksyon an.

Baze sou sa estanda sa yo?

Mwen konprann ke Pa gen yonn nan nòm sa yo se pa yon garanti nan bon jan kalite ak sekirite. Yo sèlman estimile òganizasyon an aplike yon sistèm jesyon pa ki reyalize pi gwo bon jan kalite, epi ki asire sekirite a pi byen.

Lè ou ap konsidere ISO a 9000 revele sèten prensip nan jesyon bon jan kalite. Lidè yo a dwa a sèvi ak yo nan chwazi sistèm nan pi byen nan antrepwiz lan. Se pou nou etidye yo.

prensip

№ 1. Konsantre sou konsomatè la. Nan ka sa a, òganizasyon an ap chèche konprann bezwen yo nan kliyan yo epi eseye al kontre yo nan tout fason se konsa ke menm depase atant yo. Pou sa ka fèt:

• eksplore bezwen;
• ajiste estrateji;
• aplike pi bon sistèm transmisyon done pou bezwen yo nan tout anplwaye;
• etidye pwodwi satisfaksyon kliyan;
• etabli yon sistèm nan relasyon ak kliyan;
• eseye rive nan yon balans ant konsomatè yo ak lòt moun.

Nimewo 2. Lidè òganize anviwònman an nan objektif yo ak objektif, bay tout opòtinite yo atenn yo. Pou tèt sa a:

• Li pran an kont enterè yo nan tout anplwaye;
• Li wè tan kap vini an nan òganizasyon an;
• fikse objektif ak objektif;
• Li bay atmosfè konfidansyèl nan konpayi an;
• Li bay resous ki nesesè pou fòmasyon;
• responsab;
• Li ankouraje anplwaye yo.

3. Nimewo Patisipe nan ankadreman. Moun - sa a se yon bagay sou ki se ki baze nenpòt aktivite. Si anplwaye yo patisipe nan zafè yo nan konpayi an, li devlope yon pi plis dinamik, ak anplwaye plis pase revele talan yo. Pou rezon sa a, bay an tèm de konfòmite ak estanda entènasyonal, nan ki:

• anplwaye yo okouran de kontribisyon yo nan pèfòmans nan devwa;
• konprann tout restriksyon;
• yo responsab;
• ap eseye amelyore kapasite;
• pataje eksperyans epi ak konesans jwenn;
• diskite sou pwoblèm ijan.

Nimewo 4. Apwòch sa a, nan pwosesis la ap travay nan konpayi an nan ap eseye etabli yon fason ke li vin bagay prensipal la. Pou fè sa, bay kondisyon tankou:

• Li defini aktivite ki nesesè yo reyalize rezilta;
• Li kenbe dosye sou fonksyone nan ak responsablite anplwaye;
• Li konsantre sou sikonstans yo ki afekte aktivite yo nwayo;
• estime enpak.

№ 5. apwòch Jesyon. se pi bon efikasite reyalize nan ka sa a pa sistematik. Pou fè sa, konpayi an pote soti aksyon sa yo:

• k ap travay sou pwoblèm estriktirèl;
• amelyore intrasystemic entèdepandans;
• san patipri repati responsablite;
• ap fè lòd pou egzekitif depi nan konmansman an nan fen an;
• amelyore fòmil yo travay, evalye aktivite a.

Nimewo 6. Aksyon ki vize a amelyorasyon kontinyèl nan bagay sa yo:

• kontinyèlman amelyore bon jan kalite a nan pwodwi a oswa sèvis bay;
• edike pèsonèl;
• amelyore pèfòmans ak travay sou ke chak lyen nan konpayi an;
• estime sòti etap;
• mete aksan sou rezilta yo.

№ 7. Apwòch la vrè. Prensip sa a implique etap sa yo:

• verifikasyon nan enfòmasyon an;
• fè li aksesib;
• analiz;
• desizyon ak aksyon ki baze sou li.

Nimewo 8. relasyon ge benefis. Nan ka sa a, ou bezwen bagay sa yo:

• mete yon balans ant objektif kout ak long tèm;
• partaz a nan resous;
• idantifye patnè kle yo ak travay avèk yo;
• enfòmasyon echanj;
• bati plan jwenti.

ISO 9000 devlope nan 1994. Li konsiste de yon seri 9001, 9002, 9003. Pita yo te ajoute yon lòt 9001: 2000 ak 9004: 2000. Nan moman sa a, gen sèz estanda, nan ki konpayi yo tèt yo chwazi ki pi apwopriye a pou yo.

bezwen an yo òganize

Sètifikasyon se obligatwa oswa volontè. Sistèm nan jesyon bon jan kalite se yon pwosesis jistis konplèks, epi li se pa nesesè pou tout konpayi yo. Sa yo estanda entènasyonal pou evalyasyon yo apwopriye pou konpayi yo ki ap chèche:

• amelyore bon jan kalite a nan pwodwi a;
• pote nan yon sistèm jesyon nivo pi gwo;
• sistematizasyon gid sa a;
• amelyore imaj la;
• reyalize benefis ki genyen nan konpetisyon an;
• fasilite lisans;
• atire patnè grav nan biznis;
• resevwa lòd soti nan konpayi etranje yo.

Preparasyon pou sètifikasyon

Pwosesis la jesyon ta dwe positionné anba etabli nòm yo entènasyonal yo. Evalyasyon nan sistèm nan ki deja egziste pouvwa ap sifizan, ak nan entwodiksyon de nouvo a se pa nesesè. Bon ase nan travay sou chanjman estriktirèl. Pou kèk òganizasyon mande pou yon reyòganizasyon bon jan, pandan y ap pou lòt moun - se sèlman fè kèk chanjman. Se sistèm nan bati an akò ak objektif yo defini. Konpayi yo te pote soti nan refòm sou pwòp yo oswa envite nan sa a òganizasyon konsiltasyon.

Etap sa yo yo se entwodiksyon an nan estanda administratif.

1. Mete objektif.
2. Idantifye atann.
3. Etid la nan estanda.
4. Chwazi youn nan yo.
5. Diagnostics Management System.
6. Idantifye pwosesis yo ki afekte akouchman an de pwodwi li yo nan konsomatè yo.
7. Devlopman nan travay yo te planifye.
8. reyalizasyon nan lavi yo.
9. yon evalyasyon endepandan nan sistèm nan.
10. Fè kontwòl kontab la jwenn sètifikasyon ISO.
11. Kontinye amelyorasyon nan sistèm administrasyon yo.

Kò, sèrtifikasyon

Nou bezwen ke ou konprann ke òganizasyon an nan ISO a pa pote soti nan travay tès yo ak pa pwoblèm ISO sètifye. Li angaje nan modèl devlopman. Apre sa, tout pwosedi yo ki enpòtan pou verifikasyon nan estanda yo bon jan kalite entènasyonal te pote soti nan òganizasyon akredite. Sa a se fè nan peyi a kote konpayi an gen yon enterè komèsyal yo.

GOST ak ISO

Baz la pou sètifikasyon an obligatwa nan Larisi yo se nòm yo GOST. ISO, kòm mansyone anwo a, se baz la pou sètifikasyon volontè. Sepandan, pou amonizasyon an nan teknik règleman te sistèm etabli, konsantre sou estanda entènasyonal yo. GOST ISO chwazi konpayi sa yo ki konsantre pa sèlman sou domestik mache a domestik, men tou, sou deyò an. Gen kèk kwè ke li se apwòch sa a fòme yon pozisyon apwopriye nan òganizasyon komèsyal yo.