Enfòmèl kominikasyon. Kalite ak fòm nan kominikasyon

Enfòmèl kominikasyon - li nan tout kalite kontak pèsonèl, ki rive deyò relasyon ofisyèl la. Pou mete l 'nan tèm senp, sa vle di yon konvèsasyon ki genyen ant moun san yo pa nenpòt restriksyon ak konfòmite avèk regleman-yo. Yon kominikasyon plis enfòmèl fèt souvan natirèlman. Pou jwenn an kontak ak yon moun, yon sèl pa bezwen fraz nan pre-formul, sijè vini ak prepare panse yo. Nan ka sa a, tout bagay se pi fasil. Men, soti nan pwen an de vi nan sikoloji, sijè sa a se nan gwo enterè yo. Se konsa, ki etid li yo ta dwe fouye.

kalite kominikasyon

Premyèman, mwen ta renmen yo peye atansyon sou konsèp jeneral. Konsidere ki kalite ak fòm nan kominikasyon, yo dwe egzak. Ou ta dwe kòmanse ak klasifikasyon nan pi komen.

Gen kouche materyèl. Avè l ', nou rankontre sou yon baz regilye, paske li enplike nan echanj la nan pwodwi nan aktivite oswa objè yo. Kognitif kominikasyon se tou pa ra anpil. Nan fondasyon an pase pou yo fè echanj konesans ak enfòmasyon. Apre sa, nou vle di pa sèlman kontak ki genyen ant pwofesè a ak elèv yo, konferans la ak odyans lan, chèf la ak sibòdone l 'yo. Si youn zanmi rele yon lòt ale nan mande enfòmasyon sou move tan an nan lavil kote li anvan li te vini pou vizite, pou li se tou yon kominikasyon mantal. Kwake enfòmèlman.

Epitou, tout moun nan nou yo byen konnen kominikasyon KONDISYONE. Ak lòt timoun parèy, li se pratike pi souvan. Apre yo tout, li te siyifi ke pataje emosyon ak santiman yo. Yon egzanp enpotan nan sa a se lè yon moun ap eseye aplodi zanmi l 'tris.

Pale sou ki kalite ak fòm nan kominikasyon, li se nesesè yo asiyen yon sèl plis kategori. Li rele motivasyonèl. rezon enplikasyon echanj, dezi, enterè, motif yo ak enterè yo. Li manifeste tou de nan enfòmèl ak nan kominikasyon biznis. Li eseye konvenk lòt la ale randone - li nan eleman an menm motivasyon, osi byen ke pwi a te pwomèt pa yon anplwaye ki te konkli pi kontra.

Kalite a lèt nan kominikasyon nan sistèm nan tradisyonèl rele Dejatelnostno. Li se echanj la nan konpetans ak kapasite. Li se te pote soti nan kou a nan aktivite jwenti epi byen souvan yo nan yon anviwònman fòmèl.

Nivo a prensipal la entimite

Koulye a, ou ka ale nan sijè sa a prensipal la. Sikològ kwè ke gen kontak enfòmèl sou baz la nan de nivo nan entimite. Debaz yo rele prensipal la.

Li se ki te fòme plis sou kontak la an premye. Se vre wi tout moun ap itilize li apre yon èdtan nan kominikasyon ak nouvo zanmi enpresyon a ke li se yon depi lontan bon zanmi. Long zanmi li pa mande pou montre segondè espontane pèsepsyon emosyonèl, san konesans santiman nan kè kontan.

Volitif règleman nan sitiyasyon pa prete tèt li, tankou nan pifò ka sèlman sa pèp la vle - yo kontinye konvèsasyon an. Pa etone, paske se nivo a prensipal karakterize pa fasilite ekstraòdinè, yon wo degre de konpreyansyon ak konfyans, severite. Sa a se ka a lè newfound zanmi yon èdtan pi ta apre reyinyon rele konpayon nanm.

nivo rasyonèl

Li se ki te fòme apre pasaj la nan tan depi kòmansman an nan kominikasyon ant moun. se Rasyonèl nivo ki baze sou yon konsyans de moun ki kontakte resanblans nan nòm, valè, eksperyans lavi ak atitid. Yo kwè ke aktivite sa a enfòmèl se pi plis ki estab.

Gen menm tradisyonèlman resevwa lajan nan gwoup ki se souvan yo te jwenn nan gwoup. Yo se yon sendika ti enfòmèl ki nan yon sèl estrikti gwo biznis aderan.

Gwoup yo espès

Aksepte bay "koup" - sendika a nan de moun mityèlman senpatik youn ak lòt. Anpil fwa, yon sèl sèlman sipleman oswa akonpayé yon lòt.

Epitou gen "triyang". Kòm li te deja posib yo devine, ke twa moun ki gen santiman nan senpati mityèl. Yo kenbe kominikasyon enfòmèl ak fòme yon ekip nan biznis la du pwòp ou a - yon ti, men fèmen epi limenm.

Plis izole "kare." Pi souvan li se yon seri pè. Ak relasyon ki genyen ant yo se pa toujou nan entansite a menm.

"Chenn" yo souvan yon sous tripotay, rimè kap kouri, epi li se byen li te ye "kase telefòn nan" tou yo te jwenn nan gwoup.

Dènye gwoup enfòmèl rele "etwal la." nwayo li se lidè a konvansyonèl yo, ki pote ansanm tout lòt moun yo.

kontradiksyon

Yo kwè ke enfòmèl kominikasyon obsève ant manm yo nan mache travay la se pa toujou yon efè pozitif sou travay.

kontradiksyon espesyal lakòz sitiyasyon kote relasyon zanmitay manadjè ak sibòdone. Tripotaj, espekilasyon, jalouzi ak sispèk sou pati nan lòt kòlèg pa ka evite. Tout zak yon anplwaye va prèske microscopic a. Menm yon lwanj ki byen merite oswa rekonpans ap gade ki te resevwa "nan koneksyon." Gen kèk moun ki pa te make favorize otorite yo, yo pral fache anpil, trè agresif pa ezite kòmanse simityè bilding nan.

Apre sa, li k ap pase ke anplwaye nan tèt li, apwoksimasyon nan lidèchip la, se kòmanse montre légèreté detant. responsablite pwofesyonèl bese nan background nan. Poukisa konsantre sou travay lè zanmi ou - bòs nan travay la? Nan fen a, tout bagay fini seryezman. kominikasyon Enfòmèl ak amitye sibitman koupe kout. Tèt la nan sa a konpòtman anmèdan, epi li kòmanse trete yon zanmi, pa tankou yon zanmi men kòm yon anplwaye initil irèsponsab. Sa, nan kou, kouri kite ak pèdi dezi a yo kominike pi lwen. Sa a se - yon rete vivan epi byen souvan yo yon egzanp sou prèv ki montre li pa nesesè yo melanje relasyon pèsonèl ak biznis.

Nan Egzanp amitye

Gen diferan kalite relasyon entèpèsonèl. Men, amitye se egzanp ki pi bon nan manifestasyon an nan kominikasyon enfòmèl. Li baze sou senpati, enterè komen ak afeksyon, e ankò li pa gen okenn plas nan style biznis nan lapawòl.

Dyalòg ak monològ ant zanmi se yon bagay fasil, pèsonaj mete-tounen. Anpil fwa, yo diskite sou yon bagay nan pwòp lang yo, diskou yo se rampli ak neolojism "prive". Yo gen yon relasyon nan konfyans, ak plis ankò nan yo konnen sou chak lòt pratikman tout bagay.

Ki sa ki fè li posib yo reyalize sa yo yon dyalòg? ladrès kominikasyon yo, ki se anpil fwa yo pa menm okouran de pèp la. Zòn sa yo gen ladan kapasite nan pran an kont pa sèlman pwòp yo sistèm reprezantan, men tou, entèrlokuteur a. Li enpòtan tou ak kapasite nan pozitivman fòmile bi pou yo kominikasyon an, pran an kont enterè yo ak valè nan advèsè ou a, yo dwe fleksib nan pwosesis la dyalòg. Plis bezwen yo dwe vijilan nan chanjman nan eta a emosyonèl nan entèrlokuteur la ak melodi nan nan "vag" l ', lè li nesesè. Site sèlman yon ti pati nan sa ki atizay la nan kominike ak moun.

style diskou

Li se tou vo anyen atansyon a. Se vre wi tout moun te wè ki jan kominikasyon ap koule timoun yo. Li se yon plezi ak pi fasil ke posib. Timoun pale menm jan yo panse. Enfòmèl dyalòg implique menm bagay la. Sa a se yon jou fèt reyèl pou pèsonalite nan moral. Apre yo tout, yon moun ka eksprime panse li kòm li vle, epi yo pa règ kòm kontreyan. Sa yo rele style a konvèsasyon nan lapawòl.

Familye ak konvèsasyon vokabilè, neolojism, jagon, jagon, lokusyon, èkspreseman pentire oswa diminutiv mo tronkatur substantivization - tout bagay sa ak plis ankò kapab genyen dyalòg ak monològ, ki fèt nan yon stil konvèsasyon.

Lapawòl "entèferans"

An jeneral, kòm ka konprann soti nan pi wo a, se yon moun nan style la enfòmèl nan kominikasyon bay libète konplè sou lapawòl. Sepandan, se pa tout moun ka sèvi ak li. Poukisa? Tout elemantè. Anpil moun vin tèlman abitye kominikasyon nan fòm lan nan biznis ke menm nan yon anviwònman enfòmèl, yo kontinye pale nan yon style ofisyèl yo.

Nan prensip, pa gen anyen mal ak sa, men li sanble, nan fwa, apwopriye. Apre yo tout, style la biznis nan diskou Compact nannan ak konsizyon nan prezantasyon, itilize nan tèminoloji espesifik, prepozisyon otymonnyh, alyans konplèks ak nouen vèbal. Men, pi fò nan tout atire atansyon a nan mank nan vle di emosyonèl ak vèbal nan ekspresyon.

distans

Se konsa, li te bay estil yo karakteristik kominikasyon, koulye a, mwen ta renmen sonje enpòtans ki genyen nan ras la. Tout moun nan antre an kontak youn ak lòt, yo te nan yon distans sèten. Tradisyonèlman, gen kat zòn nan kominikasyon.

First - entim (apeprè 15 cm). sèlman moun yo ki pi pre anjeneral tonbe nan zòn sa a. Paske li ka konpare ak yon pwopriyete prive mèb - sa a se yon espas trè pèsonèl. Si move oswa etranj nonm ap eseye antre nan, Lè sa a, gen yon santiman nan malèz.

se zòn nan dezyèm rele yon pèsonèl (jiska 50 cm). Se karakteristik pou tou de biznis ak kominikasyon enfòmèl. Apeprè mwatye yon mèt, ak aksyon yo anjeneral zanmi, dekontrakte pale nan ba a oswa nan Kafe a nan tab la. Se konsa, li se pi bon yo wè entèrlokuteur a.

zòn yo twazyèm ak katriyèm rele sosyal (jiska 1.2 m) ak piblik la (plis pase 1.2 m). Yo se karakteristik nan kominikasyon fòmèl.

Règ nan kominikasyon: don'ts

Tèm sa a se tou vo anyen atansyon a. Soti nan anfans timoun lan, kominikasyon ak lòt timoun parèy anseye nou yo bati yon dyalòg, kolabore ak lòt moun, pataje opinyon yo. Pandan ane yo, ladrès primitif yo rich, amelyore, mete ajou ak nouvo. Men tou, gen moun ki gen trè difisil jwenn yon lang ak lòt moun. Pafwa, relasyon biznis yo prezante yo pi fasil pase enfòmèl la, chak jou. Yo ke yo pran swen sou se ki jan yo kominike avèk moun, ak Lè sa a ta dwe pwosesis la dwe evite.

Si ou vle bati yon dyalòg pozitif ak pwodiktif, li pa nesesè yo poze kesyon pèsonèl ak vilgè. Tou evite kajolri. Sekrè konpliman kapab fè yon konpayon bèl, li plante l 'pou yon chat, men twòp admirasyon, a alantou sou fanatik, jis Gèrye.

Plis se pa nesesè a "kontraksyon". Li enpòtan yo kenbe kontwòl nan kò l 'yo. Yon ti kras pi plis pale sou tèt yo, entèwonp, yo rele, kouche ak envante yon bagay, si sèlman yo devlope konvèsasyon an. Epitou, pa bezwen panse twò lontan sou repons lan ak gade sot pase entèrlokuteur a - nou dwe aprann al goumen opresyon.

Prensip bon dyalòg

Kontinye tèm nan, konsènan ki jan yo byen kominike, li ta dwe remake atansyon a dwa yo, ki se baz la nan relasyon enfòmèl.

Ki pi enpòtan an nan yo - pa ta dwe bezwen pè yo montre enterè nan lòt pati a. Okenn lide ki jan yo kòmanse yon konvèsasyon? Ou ka tou senpleman mande moun nan yo dwe enteresan. Se pou l 'yon bagay sou tèt li yo ap di. Kesyon an ka gen rapò ak anyen. sinema pi renmen, genre mizik, kote yo rete nan vil la. pa kite konvèsasyon an nan sijè a, ou ka mande si yon moun se yon kote aletranje. Wi? Lè sa a, pa bezwen initil ou presize egzakteman ki kote ak sa ki nan enteresan. Pa gen okenn? Se konsa, ou ka presize si gen yon moun vle fè ale yon kote ak yon bagay yo wè. Tèm sa a se trè fasil yo devlope.

Plis kapab diskite sou-yon bagay aktualite. Chak jou nan mond lan gen evènman inkalkulabl. Okenn moun pa entèdi nan mete aksan sou ki pi enpòtan an nan yo epi mande entèrlokuteur li ke li panse sou li. Lè sa a, nan pifò ka, nan kou a nan konvèsasyon an, "Pops" yon tijan plis sijè apwopriye pou diskisyon.

korespondans

Sa a se yon bon fason yo amelyore atizay yo nan kominike ak moun. Jodi a, rezo sosyal ofri posiblite san limit pou sa. Anplis de sa, fòm nan ekri nan kominikasyon enfòmèl pi fasil aloral.

Premyèman, moun nan gen yon chans fòmile panse yo. Li ka rele l 'nan fenèt la, reli, korije. Oswa efase ak ekri ankò, nan yon fason diferan. Nan lòt mo, moun ki nan rezo sosyal ki kapab aprann ki jan yo bati yon dyalòg kòrèkteman.

Anplis de sa nan kreye yon kilti nan dyalòg, te fè plis emosyonèl ak "divilgasyon" nan moun nan. Man deja pa t 'konnen ki jan yo kominike, soufri nan krentif, endesizyon ak konplèks, achte ladrès ki nesesè pou egzistans lan nan sosyete a. Bagay ki pi enpòtan - yo aprann yo ak Lè sa a transfere nan reyalite.

nan dènye

An rezime, mwen ta renmen yo di ke relasyon enfòmèl yo se egzanp ki pi bon nan entèraksyon imen sosyal. Pandan manifeste yo moun singularité nan chak moun, fason inik, espesifik nan lapawòl ak kominikasyon. Li se yon enfòmèl, chak jou, mèb ki senp pèmèt ou konnen yon moun, kòm yon moun ki gen yon lèt kapital la. Paske nan nenpòt lòt fòm ak kalite kominikasyon sa yo genyen regleman pwòp li yo ak limit. Epi sèlman nan esfè a enfòmèl se pa vre.