Eske li posib poum retounen medikaman an nan famasi a? Machandiz ki yo pa sijè a retounen

pouvwa Chak moun fè fas ak yon sitiyasyon kote li te achte dwòg la, men Lè sa a deside pote l 'tounen. Nan ka sa a, pote soti tankou yon pwosedi se entèdi pa lalwa. Se konsa, sitwayen an yo pral kapab jwenn tounen lajan an te pase sèlman si li te achte dwòg la soti nan bon jan kalite pòv oswa mank pa ap matche ak espesifikasyon yo endike sou anbalaj la.

posib retounen

Kesyon an nan si wi ou non li se posib yo retounen medikaman an nan famasi a, fè fas a prèske tout moun dezyèm soufri nan nenpòt ki maladi ak pran sèten medikaman. Sa a ka rive akòz plizyè rezon: mank de lajan, yon egzansyon nan kou a nan terapi antretyen, amelyore sitiyasyon sante.

Lefèt ke yon ranbousman nan dwòg sa a se tou senpleman enposib anba lalwa a, paske li se entèdi. Li se pou rezon sa a ki moun ki ap travay nan famasi a, refize pran dwòg ankò. Atik 18 nan Lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè", di ke sitwayen an ka retounen atik la si li jwenn li domaj kache oswa vizib. Se poutèt sa, refere li a se konsa dispozisyon legal sa a, li se posib fè retounen nan dwòg, si yo pa satisfè karakteristik yo, epi si te tèm yo nan sèvi ak ekspire.

dezavantaj nan dwòg

Premye bagay yon moun fè lè li pran yon dwòg - li li enstriksyon li yo. Natirèlman, se konsa pa fè sa tout sitwayen. Se poutèt sa, lèt la souvan te fè fas ak manifaktirè ki malonèt ak Lè sa a kòmanse panse osijè de si wi ou non ou ka retounen medikaman an nan famasi a?

Mwen li se vo peye atansyon sou lefèt si wi ou non dwòg la achte gen dezavantaj, ki ka montre jan sa a:

• ekspire etajè lavi;
• regilye nèf semenn klas domaj (pa espesifye dat la nan envantè, nan adisyon, li kapab diferan de sa ki se prezan sou lòt bò a nan pake a, pa gen okenn done sou kondisyon sa yo depo);
• nan ti bwat pa gen okenn enstriksyon pou itilize, oswa li ka dwe soti nan yon lòt machin;
• dezekilib dekri fòm, sant, lòt karakteristik sa yo;
• kouvèti se pa ase sere, mal fèmen oswa ki pa-inexistant.

Si youn nan bagay sa yo se konfime, lè sa a ou ka san danje ale nan famasi a ak famasyen an pran medikaman an, paske se nan ka sa a lwa a sou retounen nan nan pwodwi a pèmèt yo fè aksyon sa yo.

yo pa pèmèt

Nan ka sa a, si sitwayen an te deja akeri yon dwòg ki satisfè tout karakteristik yo, men pou kèk rezon li te deside pote tounen, sa li vo sonje ke sa a se pa posib. Medikaman pou vann nan famasi, yo enkli nan lis la lejislatif, ki gen tout pwodwi yo ke yo pa kapab retounen. Se poutèt sa konpetan famasyen pa pral pran dwòg la ankò.

Disponibilite nan dokiman lajan kach

Anpil moun tou mande sou si li se posib yo retounen medikaman an nan famasi a nan prezans chèk la. Se konsa, li se pèmèt yo voye byen yo tounen, men se sèlman si li se ki defektye, oswa se retounen li entèdi. Se poutèt sa, yon moun ki te jis ranpli achte a nan dwòg la epi li resevwa yon chèk ta dwe okouran de règleman sa yo nan tan kap vini la pa gaspiye tan yo sou pwosedi divès kalite ak jesyon an famasi.

kèk nuans

Nan kèk ka, li se toujou posib bay dwòg la tounen nan famasi a, malgre lefèt ke dwòg yo pa voye tounen ak ranbousab.

Yon egzanp sa yo

Fanm lan te achte grenn yo, ki disponib sèlman ak yon preskripsyon, men famasyen an vann yo san yo pa l '. Sitwayen pa t 'konnen sou li chache bèt yo, epi li te tounen soti ke yo gen yon nimewo gwo anpil nan efè segondè yo. Nan ka sa a, li te vandè a famasi komèt yon ofans, paske li te sipoze mande pou achtè a nan resèt la, men pa t '. Sitwayen gen dwa a demann pou ke lajan l 'tounen pou grenn yo achte.

Si pral demann lan dwe refize, li se posib yo enfòme jesyon an nan famasi a nan yon liv sou pote plent ak sijesyon oswa mande pèsonèlman sou telefòn la. Epitou, pa bliye ke nan sitiyasyon sa a, lwa a sou retounen nan byen yo kanpe sou bò achtè a la, defann enterè li yo.

Li posib tou fè echanj medikaman oswa mande yon ranbousman nan evènman an ki konsiltan nan famasi fè yon erè ak vann dwòg la se pa nan fòm lan nan lage ak nan ki pwen li te nesesè yo konsomatè la.

li avèk atansyon

Machandiz ki yo pa sijè a retounen, bay tounen se pa tèlman fasil, menm si sitwayen an gen tout dwa fè. Se poutèt sa, li se dezirab l dirije famasi a anvan yo fè yon achte yo etidye tout enstriksyon apwovizyone ak dwòg la yo nan lòd yo imedyatman idantifye vyolasyon posib nan anbalaj oswa ki pa lage fòm nan.

plent liv

Nan evènman an ki te yon pwodwi ki defektye deja achte a, dwe aplike dirèkteman nan famasyen an famasi ak yon demann yo echanj li oswa retounen lajan an. Se yon bon lide yo ekri yon plent nan liv la nan plent ak sijesyon, an menm tan an dwe eksplikasyon trè detaye nan sitiyasyon an. Ou kapab tou menase apèl la famasi konsiltan nan pi wo otorite e menm tribinal yo.

Sou kesyon an nan si wi ou non li se posib, li nesesè reponn medikaman an tounen nan famasi a, repons lan se wi - men sa a ta mande pou yon anpil nan tan ak menm lajan, paske famasyen yo ra anpil nan ka sa yo yo ale nan satisfè achtè yo, kòm gwoup sa a nan machandiz ki anba kontwòl leta.

kò

Nan evènman an ki se yon sitwayen refize nan famasi a nan yon ranbousman pou dwòg la achte ki te tounen soti yo dwe nan bon jan kalite pòv, oswa nan echanj li yo pou lòt dwòg, ou ka mande yon otorite ki pi wo.

Kadav yo fèt pwoteje sitwayen soti nan gaye a nan machandiz medyòk, jan sa a:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Konsomatè sosyete a.

Sou miray la nan nenpòt ki famasi gen enfòmasyon pou konsomatè, ki bay lis tout kontak jesyon, telefòn yo rele nan otorite yo ki kontwole konfòmite avèk dwa yo nan achtè. Malgre lefèt ke se retounen nan nan dwòg nan Larisi entèdi, nan ka eksepsyonèl, sa a pouvwa dwe akonpli pa kò yo te di oswa atravè tribinal yo.

apèl

Anvan mande sou jan yo ka retounen medikaman an nan famasi a, li nesesè ak anpil atansyon etidye atizay. 18 nan Lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè", osi byen ke yon lis ki moun atik ki pa kapab bay l 'tounen. Nan evènman an ki yon dwòg se yon vyolasyon nan anbalaj, koulè, fòm, oswa lavi sa a ki etajè se sou, li se posib e menm nesesè pote soti nan retounen l 'yo. Pou fè sa, ou dwe ekri nan jesyon an nan famasi a ak yon deklarasyon ki di ke se te fè nan yon fòm gratis.

echantiyon

Non nan tèt la ________________

________________________ adrès

Non nan konsomatè __________________

_________________________ telefòn

aplikasyon

00.00.00 ane mwen te achte dwòg la _________ (non), ak Lè sa tounen lakay epi li te jwenn li domaj vizib ak domaj nan anbalaj la. Anplis de sa, li pa t 'satisfè tout espesifikasyon pibliye ________________ (presize egzakteman ki jan, kòm detaye ke posib), ak Se poutèt sa mwen deside bay li retounen lakay yo epi jwenn lajan ou tounen paske yo te pè pran li andedan pou tretman pou maladi _________. Anba Atizay. 18 nan Lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè" mande:

1. Mete fen nan kontra a nan sale Yo Vann an Detay.

2. Retounen lajan an nan kantite lajan an nan _______.

Siyati Dat ____________ ___________ (non)

Nan sitiyasyon sa a, magazen lidè yo medikal pafwa dakò ak sitwayen yo, yo nan lòd pou fè pou evite pwoblèm ki genyen ak lalwa Moyiz la, epi fè echanj la nan dwòg la ki pi plis komen pase ranbousman an.

Anpil moun mande pou konnen si li se posib yo retounen medikaman an nan famasi a nan prezans chèk la. Natirèlman, sa a ka fè menm san yo pa yon enstriman lajan kach, men nan prezans temwen. Sepandan, si se chèk la konsève, Lè sa a, lajan an ap bay anpil pi vit. Li se poutèt sa nesesè yo kenbe dokiman an lajan kach apre achte dwòg la.

Si jesyon an famasi pa t 'bay yon repons nan aplikasyon an nan yon espas senk jou, se moun nan gen dwa pou aplike nan lòt ògàn yo. Anplis de sa, si gen yon dwòg ki ba-bon jan kalite te adopte ak yon kòz nasyonal nenpòt ki efè negatif, Lè sa a, moun ki gen dwa pou pou yo ale nan polis la ak demann esklizyon an nan byen yo nan mache a.

lis

Lis la nan machandiz ki pa ka tounen tounen nan vandè a, gen ladan medikaman. Nan ka sa a, se pa sèlman medikaman ak lòt materyèl medikal yo ki pa ranbousab. Men sa yo enkli sereng oswa lantiy kontak. Li difisil menm imajine yon sitiyasyon kote yon moun itilize, pou egzanp, yon pipète pou enstore gout nan je l ', li pote l' tounen, paske li te sanble ke yo l 'pòv bon jan kalite. Anplis de sa, li enposib fè yon retounen nan aparèy medikal, paske yo gen yo dwe estoke nan kondisyon espesyal ak nan yon tanperati sèten.

Se poutèt sa, yon sitwayen ameriken ki moun ki mande kesyon an sou si wi ou non li se posib yo retounen medikaman an nan famasi a, jis bezwen ke ou konprann ke, selon lis la yo ki etabli pa lalwa a, li se entèdi. Epi jis nan ka, si dwòg la se nan bon jan kalite pòv, li pral posib bay li tounen, men mete kèk efò nan li.

Reklamasyon sou retounen

Anvan pote medikaman ka itilize nan famasi a, li se nesesè yo dekri an detay sou papye tout enpèfeksyon l ', ki te wè nan premye gade. Se yon bon lide pa eseye tankou yon dwòg nan bouch la, pa jwenn efè segondè ak nenpòt pwoblèm sante.

Li ta dwe remake pwen sa yo:

• vyolasyon nan pake a, si li se, nan kou, gen yon (ki pa sele kouvèti, pa espesifye dat ekspirasyon), ou bezwen presize kòm anpil ke posib;
• absans la nan enstriksyon (tankou atitid dismissive se komen ase);
• dezekilib dat ekspirasyon ekri sou kouvèti a nan dwòg la, se konsa ke sitiye sou anba a;
• mismatching nan fòm nan ak koulè nan yon medikaman.

Nan ka a kote tout bagay pral detaye nan papye a, li mete soti nan reklamasyon yo nan tèt la nan magazen an medikal, pwobabilite ki genyen pou ke sitwayen ap fè echanj la nan dwòg la san yo pa tout dezakò yo pral pi wo.

sistèm de lwa

Lè yo te mande sou ki medikaman ka dwe retounen nan famasi a jwenn tounen lajan an te pase, anpil sitwayen rankontre enkonpreansyon nan je yo nan lòt moun, ak famasyen. Paske sa yo dwòg tou senpleman pa gen, nan kou, si yo pa defektye. Se poutèt sa, kliyan gen pou ale nan tribinal nan defann verite yo.

Yon egzanp sou ka a

Madanm li te gen yon maladi nan lestomak, wè doktè ou pou èd, epi li nonmen l 'medikaman an yo geri ilsè a. Sepandan, li te note ke se dwòg la vann ak yon preskripsyon sèlman, epi yo bezwen yo rete tann pou kèk tan jouk li yo ap disponib. Sitwayen, san yo pa ap tann pou li, mande anplwaye a famasi pou bay konsèy pou yon bagay l 'soti nan maladi l', nan ki lèt la ofri l 'yon medikaman chè nan fòm lan nan tablèt.

Apre achte fanm lan rive lakay, epi li louvri anbalaj la nan dwòg la, yo te jwenn ke yon moun kapsil se jis pa ase. Li fè apèl a famasi a ak yon demann ke li t 'tounen pou yon lòt dwòg. Men, famasyen an, refere li a lefèt ke li se entèdi pa lalwa a, li te refize. Anplis de sa, li pa te klè ki te pote soti tablèt yo otopsi tèt yo.

Sitwayen fè apèl nan tribinal la. Nan revize materyèl yo ka nan tribinal nan kesyon an nan si wi ou non retounen nan nan dwòg nan famasi a se posib lè yon reyalite enkoni, ki moun ki louvri anbalaj la nan grenn, te bay yon repons negatif. te dwòg la achte nan fòm lan apwopriye, ak dat la patant pa t 'fini. Tribinal la bay yon desizyon li rejte reklamasyon an nan sitwayen an.

Sou baz sa a, nou ka konkli ke dwòg yo te achte tounen pase prèske enposib. Anplis de sa, kesyon an nan si wi ou non retounen nan nan dwòg nan yon famasi yo dwe, repons lan se pozitif sèlman si dwòg la te pwouve yo dwe nan bon jan kalite pòv ak ekspire.